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预付卡将承担促消费重要角色

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作者:付连英

本报讯第八届中国商业预付卡行业峰会日前在重庆举行,并发布了《中国商业预付卡行业报告》。报告显示,预付卡数字化营销功能在逐步扩展中,虚拟卡发卡新增账户数量和金额呈现爆发式增长,商家借助预付卡营销吸粉经营客户,有效促进了业务发展。

2016年,零售业预付卡销售规模为7673.86亿元,同比增长5.39%。这是自2014年以来,售卡规模增速首次正增长,单用途预付卡销售企稳并有所恢复。分业态来看,百货业样本企业2016年平均预付卡销售规模下降8.49%,仍处于下降通道;超市业样本企业预付卡销售规模同比增长5.89%,下跌已经企稳。2016年零售业预付卡消费规模约为7191.76亿元,比2015年同期略降1.87%。分业态来看,2016年百货业样本企业预付卡消费规模同比大幅降低10.57个百分点;超市业态样本企业预付卡消费规模同比增长2.93%;便利店业态样本企业消费规模同比增长10%以上,不同业态的发卡企业预付卡消费规模分化趋势显现。

报告显示,随着移动互联网技术的发展和微信卡包、小程序的上线,以及二维码扫码技术应用条件的进一步成熟,虚拟卡营销属性在应用行业得到扩展,个人购买与促销的结合,使得虚拟卡发展呈现爆发式增长。2016年,虚拟卡账户数量在新增预付卡账户中占比已达到17.33%,虚拟预付卡账户数占总体预付卡账户数比重为2%,虚拟卡售卡金额占总体售卡金额的比重达到0.55%,虚拟卡发卡新增账户数和预付卡售卖金额增速分别为288.89%和381.29%,远超一般支付行业30%~60%的增速。初步实现虚拟预付卡售卡交易的规模化。传统门店销售形式无论从账户数占比还是销售金额来看,都是当前的主流销售方式。

在支付宝、微信支付两大互联网先驱企业的引导下,特别是预付卡虚拟化和会员营销、卡券发放与核销等工具紧密结合,发卡企业逐渐熟悉互联网企业的经营策略和手法,通过电商平台、微信公众号和其他流量入口用心经营自己的客户,一些发卡企业已走在了前列。

报告指出,在零售企业的电商业务发展过程中,对于用户所进行的关注和资源投入过程中,预付卡将承担更为重要的角色。电子钱包整合用户资源的趋势逐渐显现,因为预付卡与其他工具功能进行整合形成电子钱包,可以为客户提供更多的业务服务机会和场景,电子钱包进而成为发卡商户用户的流量入口。电子钱包将聚合银联卡、预付卡,并结合微信卡包、电子发票、卡券发放与核销等,推动持卡客户的绑卡,进而打通线上、线下客户的账户管理体系。这使得面向客户让利的营销活动都可以与其他工具更加紧密地结合,从而使得发卡商户真正能做到以客户需求为中心,提供黏性更高的服务产品,产生强大的聚合效应。

(编辑:中国商务新闻网 www.comnews.cn)