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洋码头主打跨境电商专属节日

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作者:闫岩

“黑五”即“黑色星期五”,是美国人的“双十一”。

它是感恩节后的星期五。感恩节是每年11月的第四个星期四。因此它的第二天,也就是美国人大采购的第一天。

今年的11月有5周,因此今年的第四个星期五是离“双十一”最近的一次——只相隔6天。

对于中国网络消费者而言,刚刚剁了手,还没恢复元气。然而,中国跨境电商平台——洋码头可不这么认为。

“我不认为双十一完全释放了中国消费者的需求,我们提供的是差异化的海外商品。”洋码头创始人、首席执行官曾碧波11月14日在北京如是说。

7分钟交易额破亿元

果然,11月17日0点开场仅1分钟,便成交了4万多笔订单;7分53秒,交易额突破1亿元;半小时洋码头App流量订单转化率达83%,创电商行业最高纪录。洋码头数据显示,黑五开锣一小时,平均客单价达到718元,比去年略高。

今年“黑五”,洋码头提供了更加多元的购物和服务形式。结合服务升级,补贴数千万关税打造业内规模最大的“全球优选团”;首次推出37°C温暖关怀计划、慢就赔和极速退;联手东航物流,升级跨境购物新体验。同时增加社交玩法,清空购物车活动最高可达10万元。据悉,今年黑五从11月17日正式打响,至11月29日结束,为期13天。

曾碧波表示,随着用户需求呈现越来越个性化、多元化的特点,不仅要提供更加丰富的优质商品,也必须全面构建和升级服务体系。

2014年洋码头首次引入“黑色星期五”,4年来,为中国消费者提供了一种全新的购物体验,不仅让国人及时分享全球消费潮流,也推动了中国全球经济一体化的进程。“黑五”已成为跨境电商的一种文化符号。

黑色星期五自美国诞生56年来,已风靡全球。作为首家将“黑五”引入中国的跨境电商平台,洋码头不仅延续了“黑五”的折扣、潮流、囤货、血拼等核心元素,并且在此基础上了开创了更加丰富多元的玩法和内涵。

两个月前,全球6万多名买手商家吹响了集结号。他们第一时间为中国消费者备货来自美国、欧洲、日本、韩国、澳洲、新西兰等83国的超低折扣、应季、潮流商品,包含服饰、鞋子、包包、美妆、母婴、保健等400多个品类。

美国资深买手商家Abby表示:“中国的黑五太有魔力了,每年我都需要提前至少三个月做规划,挑选各大品牌最新的潮流商品,随时关注美国的折扣幅度。她表示去年是他们做黑五的第一年,单天销售额就冲破500万,“今年当天很有可能破千万,我们非常有信心。”

在中国,作为“黑五”的发起者,洋码头今年也推出史无前例的促销活动。数亿元红包全场派发,用户进场即可获得1117元大礼包。

推出了全球优选团

消费升级背景下,用户不仅需要折扣,更需要全面的优质服务。今年的黑色星期五,洋码头进行了全场景、全链路的360度服务全面升级。

结合服务升级,洋码头推出了全球优选团,该产品在码头优选基础上,优中选优,推出海外商品团购,品质保证,价格也更低。从11月17日~19日,每天推出100款,共有300款商品入选全球优选团,并对开团的用户提供关税补贴,总额数千万元。

据了解,这也是洋码头多年技术沉淀的一大成果。通过大数据,综合商品销售数据、用户评分、商家服务、品牌影响力、价格信息等上百个维度数据进行分析,将最优质的商品提供给用户。

曾碧波表示,“全球优选团”是洋码头服务升级的典型体现,之前,消费者个人在海量的商品中挑选,现在洋码头通过专业的技术、供应链、运营能力,首先进行一轮严选,然后推荐给用户。

此外,洋码头还推出了三大服务政策。37°C温暖关怀计划,开启了平台主动服务用户的先河,基于大数据和人工的多手段分析,洋管家将主动为用户提供服务;“极速退”则解决了海淘用户长久以来的“退货难”问题,凡商品出现质量问题,或者超出承诺时效的,均可向洋码头官方提出退货退款需求,洋码头官方先行退货退款,保证消费者权益;“慢就赔”承诺,用官方物流承运的商品,超出承诺时效,洋码头官方率先进行赔付。

为追求物流极致体验,今年“黑五”洋码头还宣布与东航物流达成战略合作,在商品承运等业务方面,双方都会将对方最为优先选择。“黑五”期间,将有一半商品由东方航空承运。

(编辑:中国商务新闻网 www.comnews.cn)