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万德众归集团大客服体系全新升级

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作者:张春滨

本报讯1月20日,万德众归集团在北京德云红事会馆宣布,万德众归大客服体系全面升级,“wonder+”会员俱乐部正式成立。万德众归集团客户管理部总监肖培携wonder+全新亮相。肖培说:“wonder来自于万德众归中‘万德’的谐音,有着无限延展的寓意,又传递对于未来的美好期许。wonder+作为万德众归大客服体系的载体,肩负着万德众归集团对于做好客户管理及服务的态度。”2017年,万德众归集团凝练出“生活全周期”理论,该理论的落地也是2018年万德众归工作的重中之重,而wonder+发布便是这其中重要的一环。万德众归集团董事长王喆表示:“2018年,我们的目标就是在建立全体系客户交互平台的基础上细化产品和提升客户服务感受,第一步就是打通我们的客户资源,万德众归旗下所有业务的客户将在一个统一的平台上享有更多更好的服务,我们依托的平台就是wonder+。与此同时,万德众归的各个业务模块、各个事业部都将在这个思维逻辑下,提出产品提升方案和服务提升措施。”

据了解,万德众归集团自成立以来,始终以持续为客户创造价值,打造多业务互相促进、多领域相互支持的现代化领先企业,致力于为客户提供全领域、全场景、线下线上交互式服务模式。经过多年发展,万德众归集团已形成了多元化发展格局,顺应时代的高速发展,洞察客户的深度需求,致力于围绕“生活全周期”理论,提供独具万德众归特色的产品与服务体系。(张春滨)

(编辑:中国商务新闻网 www.comnews.cn)