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电商平台合力打造“春节盛宴”

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春节临近,过年的消费热度也逐渐高涨起来,一些剁手党也开始提前采购囤货了。记者从众多电商平台获悉,包括阿里巴巴、苏宁、京东等多家电商平台今年依然实行“春节不打烊”。

阿里巴巴不打烊

作为阿里开启新零售之后的首个春节,这个春节生活正悄悄发生着变化。吃喝玩乐,不再“打烊”。

阿里巴巴表示,今年春节淘宝将联合春晚发出6亿元春晚红包及奖品回馈观众,春节期间的红包总额超过10亿元。淘宝新近推出的亲情号,更是可以一人中奖全家中奖,让春节各自看手机的一家人,重新连结起来。

同时,提前1个月采买年货、囤货过节,已经不再是年轻人的选择。天猫、盒马、银泰等开启“春节照常买”的活动,让人们在假期期间,继续享受互联网和新零售带来的便利。

跨屏互动抢红包、其乐融融的大数据红包亲情地图、春晚明星特别节目……背靠阿里巴巴海量数据和高达5.8亿活跃用户,淘宝将以特有优势打造城市新年俗,成为链接家庭的亲情纽带。

此外,集五福也已经成为新式年俗之一。2月6日~15日,通过支付宝AR扫福字,或者身边好友“五福到”手势,集齐五福可参与瓜分5亿红包。

对于剁手党来说,春节最难熬的是,看得到淘宝,却等不到商品。今年春节期间,银泰商业在全国的12家门店也加入天猫新零售,大年初二到初五在银泰百货天猫旗舰店下单后,可直接从线上发货。

从初六开始,在银泰杭州、合肥、宁波、温州、金华、义乌等6个城市12家店铺,线上订单推送到门店和接单的配送员,就近送货上门。这样意味着,新零售不仅让春节可以买到蔬菜、水果,还能最快2小时买到包包。

除此之外,2月11日(年廿六)到21日(初六),在年味儿最浓的这段时间,天猫超市、天猫家电家居行业依然在线营业。这些“不打烊”的区域覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、成都等全国200多城市的400多个核心区县。大件家电和家居可覆盖90多个城市的360多个区县。比如苏宁易购天猫旗舰店,在全国范围内,春节期间正常经营。此外,天猫国际的进口商品春节也能照常配送,覆盖近80个重点城市的600多个区县。

京东物流“继续走”

随着春节临近,京东物流开启了“春节也送货”运营模式,服务将覆盖国内近300个城市、上千个核心区县。自2013年首次提出“春节不打烊”以来,京东物流已坚持6年“全年无休”。

据了解,今年春节,京东物流不仅将在全国范围内保持运营,同时在时效方面也将更加稳定,“211限时达”“京准达”等高配送时效的服务产品,将在北京、上海、广州、无锡、杭州等15个城市保持正常运营。

此外,京东开放物流业务也将在春节期间保持运营,通过全国的仓储配送体系,为社会化商家提供入仓、分拣和配送服务。

春节期间,京东为一线员工安排了多种激励措施,包括春节期间返岗员工可享额外补贴、过年加倍工资、子女团聚补贴等。

而在京东物流方面,他们已开启“春节也送货”运营模式,全力保障重点地区春节期间订单不积压。

据介绍,1月1日~2月28日京东物流进入春节运营模式。在春节期间,京东物流会安排人员轮岗值班工作,实现网购订单“不积压”,保障消费者在整个春节期间都可以通过京东商城正常网购。具体到西北地区,“春节也送货”物流覆盖区域包含以下城市地区:

“我们做电商这行的,往年每到春节前就犯愁。”西安市一家在网上经营酒类店铺企业的负责人表示,春节期间酒类销量特别大,但由于快递放假,客户下了订单发不出去,往往产生大量积压与客户投诉。自从使用京东物流后,把酒水批量转入京东仓库进行托管,就不用担心春节期间的物流问题了,每当有订单产生,京东物流直接从仓库打包发货,消费者上午下单,下午就可收到货。

京东物流相关负责人表示,商家只需与京东物流签署合作协议,就能实现“物流托管“一站式服务。针对年货商家,只要使用京东转运入仓,就可保证春节期间的正常出货,保证销售机会,实现真正意义上的春节不打烊。

有快递行业业内人士表示,很多快递公司虽然也称“全年无休”,但运力资源明显不如平时充沛,因此绝大多数公司在春节期间的运转都维持在较低水平。(综合)

苏宁易购很方便

2018年1月,苏宁易购集团总裁侯恩龙在年货节媒体发布会上表示,启动2018年春节大促销活动,并且承诺“春节不打烊、物流照样送”。春节期间,苏宁易购将和往年一样,全国门店不打烊,为消费者提供全方位售前售后服务,即使大年三十下单补年货,也可以送货上门。

据了解,苏宁易购推出的“四不”承诺包括门店不打烊,春节期间线上线下经营如常,继续提供诚意满满的购物体验;售后不休息,春节期间服务标准如常,保障用户安心过大年;物流不停运,无论是生活用品还是大家电,苏宁易购负责让用户期望绝不落空;客服不下线,春节期间,咨询永不落空。为的是给用户更快更方便的购物服务。

在商品备货方面,今年春节期间,苏宁易购4400万SKU备货充足。苏宁易购在元旦后就针对春节消费情况进行预测,根据预测数据列出各品类SKU铺仓计划,与供应商进行提前规划。苏宁易购仓储体系按照智慧零售“场景、个性、智能”逻辑进行布局,中心仓、平行仓、门店仓、前置仓、社区微仓等仓储形式有益补充,服务的场景多样化,产品仓储位置离用户变得更近。

除了“四不”承诺之外,年货节期间,苏宁易购9大服务承诺依旧推行,全方位提升用户体验。包含在苏宁易购商品来自正规渠道,均为正品行货、保证商品质量。同时,提供发票为消费者提供保障。在送货方面,消费者还会享受到如约送货,顾客购买商品之后,苏宁快递的快递员会在规定的时间内给用户送货。

购买大件商品的消费者,还可以享受送货入户的服务,如电视、冰箱、洗衣机等,苏宁易购将配送至下单时填写的收获地址。不仅如此,消费者在过年期间,不用担心安装问题,针对需要安装的商品,苏宁易购将在消费者收到货的次日进行安装。

据了解,除了九大服务承诺,春节期间,苏宁V购继续为顾客提供专业、贴心的家电介绍。苏宁易购还推出极具特色的服务,如共享彩电、手机租赁等。同时,门店还提供WiFi、充电、热水等服务,满足用户节日购物的需求。

(编辑:中国商务新闻网 www.comnews.cn)