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当心“悲情营销”的发酵效应

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作者:孙继山

近日“临猗苹果滞销”营销策划打“悲情牌”一事,引起广泛关注。好在山西省临猗县政府对此发声,指出内容有诸多夸大失实之处,给当地果业品牌形象造成严重影响。一石激起千层浪,媒体一股脑地披露出更多涉及农产品营销的“套路”。

面对“悲情营销”,媒体火力全开,这些标题都直指问题要害:“悲情营销不是助农而是坑农”“悲情营销是一条不归路”“悲情营销不可滥用”“悲情营销背后的真问题”“农民是悲情营销的最大受害者”“过度的悲情营销是一种祸害”“别让悲情营销成鳄鱼的眼泪”“伪悲情营销败坏商业环境”。

农村电商崛起叠加“公益社交化”,使得网络成为“悲情营销”重灾区,是我们不愿意看到的,尤其是被恶搞成了“滞销大爷”式的无厘头过度消费了公众的爱心,为农产品电商发展带来了负能量,确是不能容忍。人们不禁追问,这次叫停“滞销大爷”虚假营销,像是给撒谎喊“狼来了”的孩子打屁股。但下一次,当“狼真的来了”的时候,怎么办?不是“滞销大爷”不够用,而是社会的爱心不够用了。如此行为不仅是恶性透支消费者的爱心善意,更是毒化了农产品电商发展环境。

本报作为涉农报纸,对揭露和鞭挞“悲情营销”持赞成态度,但如何规避类似恶性营销更值得包括媒体在内的各界思考。情绪化地一味地指斥“悲情营销”形成的发酵效应对农产品电商发展会带来加倍负面影响,舆情的导向和新闻的价值取向应引起重视。网络上有些评论以偏概全,有过度放大和炒作之嫌,这让笔者颇有些不安。

包括农产品网售在内的农村电商是商务领域精准扶贫的有效抓手和创新举措。农村电商在物流设施、产业延伸、产业规范、商品化和标准化、电商人才、信息发布制度等方面仍然有很大的作为空间。2015年11月,国务院办公厅发布《关于促进农村电子商务加快发展的指导意见》,提出到2020年,初步建成统一开放、竞争有序、诚信守法、安全可靠、绿色环保的农村电子商务市场体系等目标。

解决农产品卖难,网络功不可没。商务部作为电商主管部门,早就采取一系列措施推动农村电商持续健康发展。商务部部长钟山曾强调,要践行商务为民理念,深入开展电子商务进农村、重要产品追溯体系建设等工作。应该说,农村电商发展的成绩是巨大的,不能因为出现一些问题就全盘怀疑农村电商发展。正视问题,以问题为导向,恰恰有利于扎实推进电商尤其是农村电商发展,解决现实中发现的新挑战新课题。

发展中的问题,要靠发展的办法来解决。“悲情营销”是一种坑农害农行为,与国家提出的建设农村电商体系目标南辕北辙,对这一现象级问题,我们必须给予高度重视,从制度规范层面加以治理。信息发布平台,网站、网店,包括移动端的微信、微博和有关APP,应该而且必须对所发布信息负责,自觉抵制“悲情营销”而不是相反。政府有关部门应跟进农产品产供销的实际情况,有预见性地开展工作,不能次次都等酿成事端产生恶果、媒体关注后再叫停。有关政府部门应该主动作为,健全和完善农产品信息发布制度尤其要严管农产品滞销信息的发布。笔者建议,农村乡镇一级或涉农主管部门包括商务部门,要研究并出台措施,涉及地域性农产品滞销卖难信息必须由有公信力的机构审核把关后才能发布。

(编辑:中国商务新闻网 www.comnews.cn)