“6·18”开启“供应链价值元年”供应链灵活畅通带动消费升级全渠道共振,线上线下打出“信心之战”新品、绿色再成“6·18”消费关键词
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第9978期:第05版 本期出版日期:2022-06-21

全渠道共振,线上线下打出“信心之战”

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■本报记者 李子晨

人间烟火气,最抚凡人心。

“您好,我取一下京东小时购订单。”6月17日,卜蜂莲花超市里,拣货员手脚麻利地完成分拣打包,把订单交给配送小哥,准备送到消费者家中,门店里一派忙碌景象。

这是“6·18”期间寻常又忙碌的一天。基于京东小时购、京东到家“线上下单、门店发货、商品小时达最快分钟达”的即时零售服务模式,以卜蜂莲花为代表的线下实体门店迎来“6·18”消费热潮,线上订单和到店客流双向增长,获得全渠道新增量。

“‘6·18’期间比平常订单更多了,每天在门店货架里奔波拣货,步数天天都能到2万步。更快、更便捷,全品类小时达,是今年‘6·18’京东小时购、京东到家带给消费者的升级体验。”卜蜂莲花北京朝阳路店拣货员王小丽说。

“‘6·18’每天都要送很多订单,天气也越来越热了。我不怕热也不怕累,就希望能多送一些订单,努力服务好我们的用户。”北京达达快送骑士王建伟说。

通过线上线下打通共振,数字技术与实体产业深度融合,超过15万家全品类实体门店在今年京东“6·18”同城好物节迎来消费热潮。而6月17日晚京东“6·18”迎来巅峰之夜开启仅10分钟,体验到京东小时购“分钟级送达”服务的用户同比去年增长了110%。

即时零售全面开花已成为众多实体零售商和品牌获得全渠道增长的重要阵地。超市类商家中,沃尔玛蝉联连锁超市商家销售冠军,“6·18”当天销售额再破历史峰值;永辉超市在京东小时购渠道销售额同比增长450%,华润万家销售额同比增长650%。全国各地的合作超市也纷纷迎来业绩增长。“6·18”期间,中百仓储、旺中旺、银座超市在京东小时购、京东到家的销售额同比增长均超150%。

“6·18”补贴福利还与消费券形成聚合叠加效应,进一步激活各地消费活力。今年“6·18”,京东小时购、京东到家在长沙、烟台、宜宾、中山、太原、郑州等多个城市联合政府发放同城消费券,带动超5000家线下商家门店参与,为消费者带来更大力度优惠,也进一步提振区域经济。以长沙为例,6月以来,京东小时购销售额同比增长179%。

今年“6·18”对零售商、品牌商意义非凡。即时零售激发了消费活力,全渠道共振更在收获新增长,打出了一场“信心之战”。

苏宁易购数据显示,在多重促消费举措下,“6·18”期间实体门店成为消费回暖的前沿阵地,销售迎来小高峰,线下高端家电销售同比增长182%,卡萨帝、COLMO、海信璀璨等高端家电品牌销售实现倍增。大促期间,苏宁易购依托全国万余家门店落地沸腾夜市、新品发布、互动体验等活动,吸引更多的消费者走出家门、进店逛购,线下客流同比提升超3倍,南京、上海、成都、北京、西安成为最具消费力的5大城市。

同时,随着“精细化置家,专业化决策”趋势显现,消费者对门店一站式咨询需求增加,苏宁易购门店全程导购接待量在“6·18”期间提升了5倍以上。在服务保障方面,苏宁易购物流大件送装及时完成率98%,“安心装”服务覆盖超过300个城市,订单量同比增长167%。

值得一提的是,今年“6·18”县镇市场加速崛起,三四线城市消费力持续提升。苏宁易购数据显示,零售云渠道,COLMO高端家电销售同比增长162%,松下烘干机销售同比增长313%。同时,大容量、大尺寸家电走俏县镇,200升以上容量的冰柜产品热销,购买65寸以上大屏电视的消费者占比超过五成,美的、海尔等多款10公斤以上容量洗衣机销量倍增。

有责任的供应链连通上下游,给消费者带来更好的体验。国家行政学院经济学部教授许正中认为,消费需求回归理性意味着消费者对供应链的价值和感受更为直观。相关企业畅通高效的供应链以及线上线下一体化的零售产业链,让大量消费品第一时间送达消费者手中,极大提升了交易的效率以及服务的品质。“‘6·18’对于释放消费需求有着非常积极的引领作用,能够帮助恢复消费信心。尤其是在疫情之后产生了一个有利回补期,由于过去供应链中断被抑制的消费需求可以得到弥补和满足。”

  
                     
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